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Banco Davivienda Costa Rica - Estados Financieros - Estados Auditados



Escazú, 31 de octubre de 2014

 

Estimado(a) cliente:

Reciba un cordial saludo de mi parte y el agradecimiento por su preferencia hacia nuestra organización, Banco Davivienda (Costa Rica) S.A.

Como parte de nuestra estrategia diferenciadora, nos enfocamos en ofrecerle productos y servicios orientados hacia su mayor bienestar; por ello, en nuestra condición de tomadores (adquirentes) de pólizas colectivas asociadas a créditos, hemos decidido suscribir contratos de seguros con la Compañía Seguros Bolívar Aseguradora Mixta S.A., en adelante Seguros Bolívar.

Esta Aseguradora forma parte de la Familia Bolívar, Grupo con amplia trayectoria internacional, que con más de 75 años de experiencia en el mercado de seguros, se ha posicionado en los primeros lugares a nivel de primas y utilidades en el territorio colombiano, país de origen, y con gran éxito también en los demás países donde opera.

Seguros Bolívar tiene 3 años de operar en el país y nos ofrece como tomadores de seguros,   productos novedosos que responden a las necesidades y exigencias de nuestros clientes, por lo tanto hemos dispuesto suscribir las siguientes pólizas colectivas:

  • Tranquilidad Plena Vida
  • Tranquilidad Plena Hogar
  • Protección Crediticia para Trabajadores Dependientes e Independientes

De acuerdo con esta decisión, le informamos que las pólizas colectivas; “Seguro de Protección Crediticia”, “Hogar Seguro 2000 Colectivo” y “Protección Crediticia por Desempleo” suscritas con el Instituto Nacional de Seguros (INS), serán migradas por las suscritas con Seguros Bolívar; como “Tranquilidad Plena Vida”, “Tranquilidad Plena Hogar” y “Protección Crediticia para Trabajadores Dependientes e Independientes” respectivamente, las cuales entrarán en vigencia a partir del próximo 1° de diciembre de 2014, brindándole cobertura a su (s) operación (es) crediticia (s).

Es importante indicarle que no se contabilizarán nuevos periodos de disputabilidad y carencia, para las pólizas Tranquilidad Plena Vida, Tranquilidad Plena Hogar y Protección Crediticia para Trabajadores Dependientes e Independientes.

Para Davivienda es importante que usted conozca las ventajas que le ofrecen estas nuevas pólizas colectivas, por ello, en cumplimiento con lo establecido en el artículo 12 del Reglamento sobre Seguros Colectivos, le presentamos a continuación un resumen con los aspectos más relevantes de dichas pólizas:

¿Qué es el seguro Tranquilidad Plena Vida?

Este es un seguro de vida que cubre el saldo de sus obligaciones en caso de fallecimiento o incapacidad total y permanente, con el fin de proteger el patrimonio de su familia y posee el beneficio de Gastos Funerarios, así como la póliza anteriormente suscrita.

Una excelente noticia, es que para la cobertura de Incapacidad Total y Permanente, el producto Tranquilidad Plena Vida no aplica exclusiones, como sí se aplicaban en el producto anterior.

Con respecto al beneficio de Gastos Funerarios, se le otorga un monto de $400 o su equivalente en colones, para que sean retirados por el beneficiario de la póliza para los efectos que correspondan.

¿Qué es el seguro Tranquilidad Plena Hogar?

Esta póliza le brinda la cobertura que usted requiere para el inmueble asociado a su operación de crédito y que ha sido fruto de su esfuerzo, razón por la cual el seguro viene a ser parte trascendental para el bienestar suyo y el de su familia.

Es un seguro de incendio que protege su inmueble, en el mismo sentido de la póliza anteriormente suscrita, el cual le ofrece las siguientes coberturas adicionales que no tenía el producto anterior:

  • Daños por tsunami
  • Daños ocasionados por terrorismo
  • Remoción de escombros en caso de siniestro
  • Responsabilidad civil extracontractual y subjetiva
  • Gastos por alquiler
  • Daños causados al bien por autoridades
  • Daños por aeronaves o vehículos terrestres
  • Rotura accidental de cristales/vidrios
  • Asistencia con materiales

Por otra parte, el seguro no cuenta con las coberturas de implosión, fuego subterráneo, caída de antenas y torres de televisión, radio o electrificación, servicio de coordinación y reparación de fuga de gas; que tiene el producto anterior.

En lo que respecta a exclusiones, cabe resaltar que el producto anterior tenía un total de 38, tanto de exclusiones generales como las propias de cada cobertura. De las exclusiones contempladas en la anterior póliza la nueva póliza mantiene nueve. 

Adicionalmente aplicarán como nuevas exclusiones las siguientes:

  • Vibraciones o movimientos nucleares del subsuelo que sean ajenos al terremoto o erupción volcánica, tales como hundimientos, desplazamientos y asentamientos que no correspondan a procesos propios a los que está normalmente expuesta la vivienda.
  • Ocupación, allanamiento, confiscación, destrucción, secuestro de los bienes asegurados y cualquier otro acto de autoridad de derecho o hecho, salvo que se trate de actos de autoridad.
  • Uso, deterioro o desgaste por el funcionamiento normal o por condiciones ambientales o atmosféricas, corrosión.
  • Daños por los cuales es responsable el vendedor, fabricante o constructor en razón de cualquier contrato de compraventa, suministro o mantenimiento de los bienes asegurados o de conformidad con la legislación aplicable.
  • Daños causados a los bienes en abandono, deshabitados o con ausencia total o parcial en el cuidado habitual por más de treinta (30) días.
  • De la cobertura de motín, conmoción civil o popular, huelga, conflictos colectivos de trabajo, suspensión de hecho de labores, actos mal intencionados de terceros y terrorismo, en ningún caso se cubren los siguientes eventos derivados de los mismos:
    • Pérdida, daño, costo o gasto causado directa o indirectamente por cualquier interrupción de servicios (energía, gas, agua, comunicaciones, etc. o cualquier otra actividad considerada servicio público).
    • Pérdida, daño, costo o gasto causado directamente o indirectamente por contaminación biológica o química. Contaminación significa el  envenenamiento o prevención y/o limitación del uso de objetos debido a efectos químicos y/o substancias biológicas.
    • Pérdida, daño costo o gasto causado directa o indirectamente por cohetes y misiles.
    • Terrorismo cibernético, daños derivados de manipulación de la información generada, enviada, recibida, almacenada, comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el intercambio electrónico de datos (EDI), internet, el correo electrónico.
    • En ningún caso se cubren viviendas utilizadas para embajadas, consulados, delegaciones, misiones diplomáticas y las viviendas de los embajadores, cónsules, miembros de delegaciones o misiones diplomáticas. En ningún caso Seguros Bolívar responderá por los daños provenientes del vicio propio de la cosa asegurada o agravado por éste en la proporción de la agravación.
  • Esta póliza en ningún caso cubre pérdidas o daños en los siguientes bienes:
    • Cimientos y muros de contención por debajo del nivel del piso más bajo, muros de contención independientes, suelos y terrenos.
    • Cualquier clase de frescos o murales que, con motivo de decoración o de ornamentación, estén pintados en la edificación o formen parte de ella.
    • Macetas, plantas y bienes a la intemperie.
    • Viviendas construidas principalmente con madera y bajareque.

¿Qué es el seguro Protección Crediticia para Trabajadores Dependientes e Independientes?

Esta póliza posee las siguientes coberturas:

  • Pago del monto mensual de la cuota del crédito hasta por 11 meses en caso de quedar sin empleo por despido con responsabilidad patronal, en los casos de trabajadores dependiente
  • Pago de hasta 6 cuotas del crédito, para trabajadores independientes, en caso de hospitalización según los términos de la póliza

Cubre al cliente que se desempeña como trabajador asalariado (dependiente) y queda desempleado involuntariamente con responsabilidad patronal. Cubre hasta 11 pagos del crédito y el cliente paga un mes de deducible.

También aplica para clientes que son trabajadores independientes (es decir son su propio patrono) y cubre el riesgo de no poder ejercer la actividad económica por encontrarse hospitalizado; de forma tal que pueda cubrir sus obligaciones financieras.

La cobertura de hospitalización para trabajadores independientes es una novedad en este producto, ya que el anterior no contaba con este beneficio. Igualmente el producto anterior no cubría a trabajadores independientes.

El producto posee exclusiones generales que aplican para las dos coberturas las cuales son:

  • Queda desempleado u hospitalizado como resultado de terremoto, inundación o fenómenos de la naturaleza de carácter catastrófico; conmoción civil, vandalismo, actividad terrorista, guerra, motines, alborotos populares, rebelión, insurrección, fusión o fisión nuclear, detonación de armas nucleares, en los que participe el asegurado activamente.
  • El asegurado deja de ser residente costarricense.
  • El asegurado no está al día en las cuotas mensuales del crédito.
  • El asegurado no acredita haber estado empleado o ejerciendo su actividad económica, durante al menos seis (6) meses continuos previos a la ocurrencia del siniestro.

Las exclusiones que aplican a la Cobertura de Desempleo Involuntario:

  • En la fecha de la solicitud de seguro o dentro de los treinta (30) días siguientes, existía evidencia clara que podía quedar desempleado.
  • El desempleo no supera el plazo de deducible establecido en la cláusula limitaciones a la cobertura.
  • Queda desempleado durante el período de carencia.
  • Es un trabajador independiente.
  • Esta empleado por tiempo definido y queda desempleado, como consecuencia del vencimiento del plazo de contratación.
  • El empleado renuncia o se jubila. 
  • Es despedido sin responsabilidad patronal según lo establecido en el artículo 81 del Código de Trabajo. En caso que el asegurado apele su condición de despedido y se requiera la sentencia judicial para resolver la amparabilidad del reclamo, el beneficiario deberá presentar una copia certificada de la misma.
  • Sufre la suspensión temporal del contrato de trabajo, según lo establecido en el artículo 74 del código de trabajo.
  • Sea despedido mientras se encuentre fuera del territorio costarricense por más de noventa (90) días naturales. Esta exclusión no aplica si la causa por la cual el asegurado deja el territorio costarricense es:
  • Por trabajar en una embajada o consulado costarricense.
  • Si la empresa para la cual trabaja está registrada en Costa Rica y lo envía a laborar con la compañía matriz o una subsidiaria domiciliada.
  • El trabajo es estacional, ocasional o temporal.
  • La vinculación es a través de un contrato a destajo o por tarea o de prestación de servicios.
  • El desempleo es resultado de un despido colectivo autorizado por la autoridad competente.

Esta exclusión aplica solamente para despidos colectivos donde se muestre la salida SIN responsabilidad patronal.

  • Es despedido por una persona con tercer grado de afinidad o tercero de consanguinidad o cuando es empleado por su propia empresa.
  • No regresa a su empleo al haber sido notificado de la reanudación del trabajo una vez desaparecidas las causas de la suspensión del contrato de trabajo.
  • Llevó a cabo la actividad laboral bajo un contrato que no esté regulado por la legislación vigente.
  • Es un empleado por término definido inferior a seis (6) meses.
  • Queda incapacitado total y permanentemente.

Posee cinco exclusiones más que el contrato anterior, no obstante estas están dirigidas a  casos muy específicos y que obedecen a situaciones particulares.

Las exclusiones que aplican a la Cobertura de Hospitalización son:

  • Es un empleado trabajador dependiente.
  • Hospitalizaciones generadas por chequeos médicos ejecutivos.
  • Encontrarse interno en hoteles, asilos de ancianos, casas de reposo, clínicas neuropsiquiatrías, instituciones dedicadas al tratamiento de adicción a las drogas o al alcohol.
  • Condiciones crónicas o preexistentes.
  • Tuberculosis.
  • Heridas auto infligidas causadas bien en estado de sanidad mental o en demencia, incluyendo la tentativa de suicidio.
  • Alcohol, drogas tóxicas, heroicas o alucinógenas o sustancias similares que no sean tomadas bajo el consejo o supervisión médicas (esto no incluye drogas prescritas por un médico para el tratamiento de adicción a las drogas).
  • Actividad ilegal realizada por parte del asegurado (incluyendo infracciones de tránsito).
  • Cualquier accidente que surja de la realización de actividades peligrosas.
  • La enfermedad psiquiátrica o desórdenes mentales, incluyendo estrés o condiciones relacionadas con el estrés, diagnosticada por un psiquiatra.
  • Rechazo injustificado a buscar un diagnóstico médico, no seguir las instrucciones médicas o someterse a tratamientos médicos sin supervisión médica, salvo los casos que tengan relación con salvar la vida del paciente por un accidente en el cual el asegurado haya estado involucrado.
  • La tentativa de homicidio del asegurado mientras participa directa o indirectamente en una actividad ilegal.
  • Dolores de espalda o condiciones relacionadas con dolores de espalda, a menos que existan evidencias médicas de una anormalidad, tales como rayos x, resonancia electromagnética, tomografía o cualquier otro examen radiológico, aportado por un médico.
  • Cualquier procedimiento quirúrgico electivo.
  • Parto, embarazo normal o interrupción voluntaria del embarazo y sus consecuencias.
  • Lesiones derivadas de accidentes cuando vuele como pasajero de una aeronave militar o privada que no tenga licencia para llevar pasajeros.

 Es importante indicarle que no se contabilizarán nuevos periodos de disputabilidad y carencia en ninguna de las tres pólizas con este traslado.

Asimismo, si conociendo las condiciones ofrecidas en las pólizas contratadas con Seguros Bolívar, usted no desea formar parte de las mismas, tiene el derecho de aportar su propio seguro el cual deberá cumplir con los siguientes requisitos:

 Requisitos generales:

  • Que el valor asegurado sea igual o superior al monto adeudado
  • Que la póliza contratada sea de una aseguradora registrada ante Superintendencia General de Seguros (SUGESE)

Requisitos específicos por producto:

Seguro de Vida

  • Que posea las coberturas de: muerte natural y accidental e incapacidad total y permanente

 

Seguro de Hogar

  • Que posea las coberturas de incendio, rayo, motín, huelga, paro legal, conmoción civil y/o daño de personas malintencionadas explosión, caída de árboles, daños por agua, deslizamiento, vientos, temblor, terremoto, erupción volcánica, maremoto, tsunami, pérdida y/o gastos de alquiler, vidrios y servicios de asistencia

 

Seguro de Protección Crediticia

  • Que posea las coberturas de pago mensual de crédito en caso de despido con responsabilidad patronal para asegurados con trabajo dependiente
  • Pago de cuotas del crédito para trabajadores independientes
  • Cobertura de hospitalización para trabajadores independientes

Si desea hacer el cambio a otro seguro, debe presentar copia y original de la nueva póliza suscrita, como también el recibo de pago de primas. Este trámite puede ser presentando por el asegurado en Torre Davivienda, en Guachipelín de Escazú, Edificio Meridiano de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 3:00 p.m., antes del 21 de noviembre de 2014.

Por otra parte, la información presentada de TRANQUILIDAD PLENA HOGAR, TRANQUILIDAD PLENA VIDA y SEGURO DE PROTECCION CREDITICIA PARA TRABAJADORES DEPENDIENTES E INPENDIENTES, es un resumen. La totalidad de la información de la nueva póliza, se encuentra en las Condiciones Generales; que podrá ubicar en los sitios web de ambas compañías:

Adicional a lo anterior, como parte de la responsabilidad de brindarle información detallada y oportuna de su nuevo contrato de seguros, una vez que éstos inicien su vigencia, Seguros Bolívar, le estará remitiendo sus respectivos “Certificados de Seguro”, los cuales serán enviados a su correo electrónico o en caso de no contar con este medio, se remitirán a la dirección física que mantenemos registrada.

Asimismo, le informamos que otros seguros colectivos o individuales, que no sean vida, incendio y desempleo, se mantendrán vigentes y no sufrirán ningún cambio.

Finalmente, deseamos reiterar el agradecimiento por su preferencia, trabajamos para seguir ofreciéndole beneficios y estamos en la mayor disposición de servirle en lo que usted necesite.

Ante cualquier consulta, quedamos a su entera disposición, en los siguientes medios de contacto:

  • Sucursal telefónica Davivienda al 2287-1111
  • Correo electrónico costarica_clientes@davivienda.cr

Cordialmente,

Arturo Giacomin
Presidente Ejecutivo


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