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¿Qué es el Centro de Acompañamiento en Viajes con Terranova?

El Centro de Acompañamiento en Viajes es un programa de lealtad diseñado exclusivamente para que nuestros clientes de Tarjetas de Crédito Visa y MasterCard puedan adquirir productos turísticos con sus millas (Davipuntos, LifeMiles y MileagePlus) acumuladas.

Es un servicio que permitirá brindar asesoría en reservaciones y diseño de viajes utilizando como alternativas de pago la Tarjeta de Crédito y canje de Davipuntos, esto con el fin de que los clientes puedan adquirir servicios como:

  • Reservaciones de hospedaje
  • Compra de boletos aéreos
  • Renta de vehículos
  • Cruceros
  • Todo tipo de paquetes turísticos diseñados a la medida

Este programa es operado por Agencia de Viajes Terranova, quien posee más de 20 años en el mercado asesorando tanto a clientes vacacionales como corporativos.

Beneficios del Centro de Acompañamiento en Viajes con Terranova

  • Atención personalizada por asesores expertos en turismo
  • Tiempo de respuesta al cliente es más rápido por el manejo de la información en línea
  • La redención de Davipuntos también se puede realizar en hoteles a nivel nacional e internacional
  • El tiquete puede ser expedido en cualquier clase
  • Mayor número de opciones para viajar dadas por la variedad en aerolíneas y clases, conexiones y hoteles
  • Los tiquetes no cuentan con restricción de temporadas
  • Si la ruta lo permite se aceptan conexiones

Tarifas y costos

El uso del Centro de Acompañamiento en Viajes no tiene ningún costo para el cliente. Si los tiquetes aéreos y los hoteles son adquiridos bajo la modalidad Davipuntos más dinero, la porción en dinero será cargada a la Tarjeta de Crédito Davivienda que el cliente escoja o que tenga disponible.

Recomendaciones de uso

  • El cliente debe estar al día con los pagos de las Tarjetas de Crédito Davivienda
  • No se podrán realizar cambios de nombre una vez los tiquetes aéreos sean expedidos
  • Los cambios de fecha o vuelo una vez expedido el tiquete deberán ser tramitados por el cliente directamente con la Aerolínea; en aquellos casos en que los tiquetes el cliente los haya comprado directo. Si los tiquetes fueron gestionados por medio de Agencia de Viajes Terranova
  • Asegúrese de verificar minuciosamente la información de los tiquetes a expedir y hoteles a reservar para que no se tenga ningún tipo de error pues no se podrán realizar cambios después de la expedición 

Exclusiones y restricciones

  • Davivienda directamente no ofrece la emisión de los tiquetes aéreos, lo hace a través de la Agencia de Viajes Terrranova
  • El cliente exonera a Davivienda de cualquier responsabilidad si por cualquier circunstancia de fuerza mayor, cierre de operaciones o causas fortuitas la Aerolínea no prestare el servicio
  • El Centro de Acompañamiento en Viajes para Davivienda no es responsable por los cambios operacionales, de itinerario o de la reconfirmación a cargo de del pasajero
  • Para viajes internacionales el cliente-pasajero es responsable de cumplir con los requisitos de inmigración o vacunación del destino seleccionado
  • El operador del Centro de Acompañamiento en Viajes con Terranova  es VACACIONES DISEÑADAS TERRANOVA, S.A, cédula jurídica: 3-101-426362, quien se encuentra ubicado en San José, Escazú, San Rafael, Centro Comercial Country Plaza, Local #25. La empresa será la encargada de diseñar los paquetes, así como de brindar la garantía directa al cliente ante cualquier situación.

Llame a la línea exclusiva del Centro de Acompañamiento en Viajes
4032-4270 * centroacompanamiento@terranova.co.cr y redima sus millas.

 

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2287-1111
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